Livraison & retours
Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification de Vêtements Hot Yoga / Sweat-n-Stretch ainsi que de Postes Canada, incluant votre numéro de suivi. Veuillez vous assurer que l’adresse courriel fournie est exacte et vérifier votre dossier de courriels indésirables.
Nous livrons au Canada, aux États-Unis, en Asie, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Europe. Le transport est effectué principalement par Postes Canada.
Si vous détenez un compte auprès d’un autre transporteur et souhaitez l’utiliser, veuillez nous contacter par courriel afin que nous puissions en faire l’arrangement.
Les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 21 jours ouvrables.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, vous disposez de 24 heures suivant la confirmation de commande pour le faire sans frais.
Passé ce délai, des frais d’annulation de 20 % du montant total de la commande s’appliqueront.
Retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article pour un remboursement dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison par Postes Canada.
Conditions de retour :
- Articles non portés, en état neuf, avec étiquettes originales
- Aucun échange n’est offert
- Des frais de remise en stock de 20 % s’appliquent
- Les frais de retour sont à la charge du client
Les articles portés ou endommagés ne seront pas acceptés. Si vous hésitez sur la taille, nous recommandons d’essayer votre tenue avec des sous-vêtements (se pencher et s’étirer) avant de la porter et de transpirer dedans.
Pour acheter un autre style ou une autre taille, veuillez passer une nouvelle commande en ligne.
Les articles achetés auprès d’un détaillant autre que https://vetements-hot-yoga.sweat-n-stretch.com doivent être retournés au point de vente d’origine.
Emballage et expédition des retours
Avant d’expédier un retour, veuillez nous contacter par courriel afin que nous puissions nous y attendre.
Incluez :
- La facture ou le bordereau d’expédition (ou une note avec votre nom, adresse, téléphone, article retourné et raison du retour)
- Les articles clairement identifiés
Les envois C.O.D. ne sont pas acceptés. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi.
Vêtements Hot Yoga / Sweat-n-Stretch n’est pas responsable des colis perdus en transit.
Veuillez prévoir jusqu’à deux semaines à partir de la date d’expédition du retour pour le traitement.